Гарантии и сертификаты

Гарантийный срок на матрасы и ортопедические основания составляет 18 месяцев.

Матрасы пружинные и беспружинные - мягкие элементы мебели, предназначенные для длительного отдыха. Матрасы нашей фабрики соответствуют требованиям ГОСТ 19917-93 "Мебель для сидения и лежания общие техническте условия" при условиях:

Транспортирование изделий крытым видом транспорта или открытым автотранспортом при условии предотвращения их от повреждения, загрязнения и атмосферных осадков, ГОСТ 16371 "Транспортирование и хранение мебели для сидения и лежания".

Эксплуатация и хранение изделий в сухих, чистых, проветриваемых помещениях при температуре не ниже +2 градуса по Цельсию и относительной влажности воздуха от 45% до 70%.

Изделие может некоторое время иметь характерный запах материалов, которые используются при изготовлении матрасов.

Претензии относительно дизайна и комплектации матраса после продажи не принимаются.Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде со ссылкой на документы, сопровождающие покупку матраса. Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы, подтвердившей вину производителя.

Гарантии не предоставляются:

• на облицовочные ткани матраса;
• на изделия, повреждения которых возникли в результате непредвиденных обстоятельств (стихия пожара, бытовые факторы);
• на изделия, повреждения которых возникли в результате несоблюдения покупателем правил транспортировки, хранения и эксплуатации;
• на изделия со следами постороннего вмешательства или самостоятельного ремонта;
• на изделия, в которых изменен состав комплектующих по желанию потребителя;
• на изделия нестандартных размеров и изготовленных по индивидуальному заказу;
• на изделия, не подошедшие по комфортности и степени жесткости по вкусовым предпочтениям.

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае, если матрас забирают на экспертизу, на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 на мебель (и матрасы, в частности) не распространяетя требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. На основании того же Постановления матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по степени жесткости и размеру.

Гарантия распространяется на матрасы, в которых обнаружены:

• пружины или проволока, которые ослабли или лопнули;
• пружины или проволока, которые вышли наружу матраса, проткнув поверхностные материалы;
• впадины* в матрасе в случае, если под матрасом использовалось качественное основание (с центральной опорой при ширине  более 120 см или с пятью жесткими поперечными ламелями). Впадинами считаются углубления на поверхности не менее 4 см с каждой стороны матраса.
• незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и считаются нормальной естественной усадкой матраса.

РЕКОМЕНДУЕТСЯ:

• переворачивать двусторонний матрас раз в месяц в процессе эксплуатации;
• укладывать матрас на цельную жесткую основу кровати или специальную упругую ламель - основу для кровати, ширина между ламелями должна быть не более 8 см;
• защищать внешнюю поверхность матраса тканью или наматрасником;
• чистить сухой мягкой щеткой или увлажненной мыльной салфеткой.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• использовать изделие не по назначению;
• прыгать по поверхности матраса;
• подвергать химчистке;
• сгибать матрас по ширине и длине;
• укладывать матрас на гибкое или меньших размеров основание.

Наши матрасы безопасны для здоровья, что подтверждено Декларацией о соответствии Таможенного союза.